سياسة الخصوصية

تحترم ستارة ستايل خصوصية زوار الموقع وعملائنا، وتلتزم بالتعامل مع بياناتهم بطريقة مسؤولة وآمنة. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، والخيارات المتاحة لك بشأنها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، ومنها:
•الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
•عنوان التوصيل بالتفصيل، بما في ذلك المحافظة والمدينة والعنوان والرمز البريدي إن وُجد.
•بيانات الطلب، مثل المنتجات والكميات والمقاسات والتصميمات والملاحظات.
•بيانات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، مع حفظ كلمة المرور بالطرق الأمنية المناسبة.
•المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك الرسائل والاستفسارات وطلبات الاسترجاع.
قد نجمع أيضًا بعض البيانات الفنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت الزيارة، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وتحسين الأداء والحماية من إساءة الاستخدام.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:
1.تنفيذ الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها.
2.التواصل معك بشأن حالة الطلب أو الاستفسارات أو الاستبدال والاسترجاع.
3.إنشاء الحسابات وإدارتها وتمكينك من متابعة طلباتك.
4.معالجة المدفوعات، عند اختيار وسيلة دفع إلكترونية، من خلال مزود الدفع المعتمد. لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك البنكية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل التواصل.
5.تحسين المنتجات والموقع وتجربة الاستخدام، ومعالجة الأعطال والمشكلات الفنية.
6.منع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به أو أي نشاط مخالف للقانون.
7.إرسال العروض أو الرسائل التسويقية فقط عندما يكون ذلك مسموحًا به أو بعد الحصول على موافقتك، ويمكنك طلب إيقافها في أي وقت.
8.الوفاء بالالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة من الجهات المختصة.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل السلة وتسجيل الدخول، وحفظ بعض تفضيلاتك، وقياس أداء الموقع وتحسينه. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل السلة أو الحساب أو بعض وظائف الموقع.

4. مشاركة البيانات مع الآخرين

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها للغير. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
•شركة الشحن أو مندوب التوصيل، لتنفيذ عملية التسليم.
•مزود الدفع الإلكتروني، عند استخدام الدفع الإلكتروني، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
•مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والصيانة، بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وحمايته.
•الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
يلتزم مقدمو الخدمات الذين نتعامل معهم باستخدام البيانات في حدود الغرض المطلوب، متى كان ذلك ممكنًا، وبما يتوافق مع التزاماتهم القانونية والتعاقدية.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق. لذلك ننصحك بعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية عبر رسائل غير آمنة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء وإدارة الحسابات، أو للمدة التي يفرضها القانون أو تتطلبها معالجة النزاعات وحماية حقوقنا. وبعد انتهاء الحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعرّف عليها متى كان ذلك ممكنًا.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا نتحمل مسؤولية محتوى هذه المواقع أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات إليها.

8. حقوقك وطلباتك

يمكنك التواصل معنا لطلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيح بيانات غير دقيقة، أو تحديث بيانات التواصل، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، أو طلب حذفها عندما لا يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لتنفيذ طلب أو حماية حق.
قد نطلب منك معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، ونرد عليك خلال مدة مناسبة وفقًا لطبيعة الطلب والالتزامات القانونية المطبقة.

9. خصوصية الأطفال

لا يستهدف الموقع الأطفال دون السن القانوني. نطلب من ولي الأمر الإشراف على استخدام القاصرين للموقع، ولا نقصد جمع بيانات الأطفال دون موافقة ولي الأمر أو وفق ما يسمح به القانون.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب تغيّر خدماتنا أو طريقة تشغيل الموقع أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد النشر اطلاعًا على التحديثات، بالقدر الذي يسمح به القانون.

11. التواصل معنا

لأي سؤال أو شكوى تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر أو على الأرقام 01225277964 – 01225877827 – 01286628761، أو عبر العنوان: مساكن اللنش، حي المناخ، بورسعيد، مصر.